Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 31 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Vida Saludable, operada por Grupo Innovación Y Salud, con domicilio en Colombia. Correo: info@vidasaludable.com.co. WhatsApp: +57 300 239 9527.

2. Datos que recopilamos

Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
Navegación: páginas visitadas, productos consultados, IP, tipo de dispositivo.
Transacción: historial de compras, montos, métodos de pago (procesados por Wompi — no almacenamos datos de tarjeta).
Interacción: conversaciones con LUISA (asesora IA), consultas de soporte.

3. Finalidades del tratamiento

Procesar y entregar tus pedidos.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío.
Brindarte asesoría personalizada a través de LUISA y nuestros canales.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal

Tu consentimiento al registrarte, suscribirte o comprar.
La ejecución de un contrato de compraventa.
El interés legítimo de mejorar nuestros servicios.
Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

5. Derechos del titular (ARCO)

Tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos.

Escríbenos a info@vidasaludable.com.co con asunto "Derecho de datos personales".

6. Seguridad

Conexiones HTTPS/SSL en toda la plataforma.
Pagos procesados por Wompi (certificación PCI DSS).
Almacenamiento seguro en Supabase con Row Level Security.
Acceso restringido a datos sensibles.

7. Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión, carrito de compras y analizar tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

8. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser compartidos con: Wompi (pagos), transportadoras (envíos), Supabase (almacenamiento). No vendemos ni alquilamos datos personales.

9. Retención

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y según obligaciones legales (mínimo 5 años para registros tributarios).

10. Contacto

📧 info@vidasaludable.com.co · 📱 +57 300 239 9527