Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026 · Válido para Colombia

1. Información del Comerciante

Vida Saludable es una marca comercial operada en Colombia, dedicada a la venta de suplementos naturales, colágenos, batidos y productos de bienestar. Para contacto: info@vidasaludable.com.co · +57 300 239 9527.

2. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestra tienda, el usuario acepta expresamente los presentes términos y condiciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

3. Proceso de Compra

Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
La confirmación del pedido se realiza una vez el pago sea verificado.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por agotamiento de stock, notificando al cliente y realizando el reembolso completo.
Los pagos se procesan de manera segura a través de Wompi, plataforma certificada PCI-DSS.

4. Entrega y Envíos

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles según la ciudad.
Envío gratuito en compras superiores a $150.000 COP.
El número de guía se comunica al cliente por email o WhatsApp.

5. Derecho de Retracto

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado o su empaque esté intacto. Ver política completa en Devoluciones.

6. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si el producto llega en mal estado o vencido, lo reemplazamos sin costo adicional dentro de los primeros 15 días desde la recepción. La garantía no cubre daños causados por mal uso.

7. Limitación de Responsabilidad

Los suplementos dietarios comercializados son complementos alimenticios y no sustituyen una dieta equilibrada ni tratamiento médico. Vida Saludable no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos. Consulte con su médico si tiene condiciones de salud preexistentes.

8. Modificaciones

Vida Saludable se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de las presentes condiciones se resolverá conforme a la legislación colombiana vigente y ante las autoridades competentes de Colombia, incluyendo la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio).